Připravili jsme pro vás základní seznam obchodních podmínek, které jsou závazné pro obě strany. Mají vás v prvé řadě informovat o možnostech jenž vám jsou ze zákona poskytnuty i o stanovách, které ochraní vaše údaje, penize a důvěru kterou s námi při uzavření obchodu sdílíte.
Prosím pozorně si přečtěte zde uvedené podmínky, je to pro vaš lepší přehled.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje hodinářského zboží mezi společností HEMIKL PARTNER TRIO s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a jejími zákazníky (dále jen „Kupující“)
Prodávající: Prodávajícím je společnost HEMIKL PARTNER TRIO s.r.o. , která je registrovaným podnikatelským subjektem s IČ 28582071 a zatím není registrovaným plátcem DPH, zabývající se prodejem hodinářského zboží vybráných světových značek.
Spotřebitel: Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Úprava § 52 občanského zákoníku ohledně zvláštních podmínek při uzavírání smluv na dálku, se vztahuje pouze na případy, kdy zboží nakupuje spotřebitel. Práva spotřebitelů, které jim přiznává občanský zákoník v § 53 nenáleží osobám, které při uzavírání smluv kupních, smluv o dílo, případně jiných smluv, jednají v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení tohoto provozního řádu pro provoz našeho internetového obchodu nelze vykládat tak, že práva, jež ze zákona náleží spotřebitelům, poskytujeme i těm, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti.
Právní vztahy Prodávajícího s Spotřebilete výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., (Občanský zákoník), jakož i předpisy souvisejícími.
Spotřebiltel si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce Prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů Prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
Veškeré nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí z.č. 101/2000 Sb., Zákonem o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a ostatními právními předpisy platnými na území ČR.
Pokud zákazník bude chtít být vyřazen z databáze pro odesílání komerčních sdělení e-shopu, provede tuto změnu po přihlášení ve své kartě zákazníka.
Zákazník svým svobodným rozhodnutím (stisk tlačítka „Potvrdit“) při registraci, či při odesílání objednávky, dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele těchto stránek.
Provozovatel těchto stránek (který je zároveň provozovatelem elektronického obchodu) je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů ve smyslu výše uvedeného zákona. Tyto stránky obsahují platné identifikační údaje provozovatele elektronického obchodu a aktualizovaný seznam kontaktů pro styk se zákazníky.
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy se Spotřebitelem a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod., s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).
Přijetí objednávky
Spotřebitel dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. Po provedení objednávky Vám bude obratem odeslán email, potvrzující přijetí objednávky. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti kontaktujte nás co nejdříve (emailem nebo telefonicky (+420) 739 493 533. V co nejkratším termínu budete kontaktováni buď telefonicky nebo emailem o způsobu a termínu dodání objednaného zboží a ceně objednávky. U zboží, jež není skladem v okamžiku objednání, je Prodávající oprávněn měnit cenu vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud Kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována. Zákazník může rovněž stav objednávky sledovat v Kartě zákazníka v záložce "Historie objednávek".
Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Zákazník může do 1 týdne od přijetí objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována, a to i bez udání důvodu. Zrušení se provádí zasláním emailu na
objednavky@hodinky-time.cz. Zde lze zrušit buď některou z položek objednávky nebo objednávku celou.
V případě, že platba za zboží již byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, odkud zálohová platba přišla.
Při platbě zálohově, může být v případě jednostranného zrušení objednávky zákazníkem vrácena snížená záloha s odečtením bankovního poplatku, které byl účtován bankou příjemci platby. Poplatky jsou podle aktuálních platných ceníků banky příjemce platby v okamžiku zaplacení zálohy.
Zrušení objednávky ze strany provozovatele e-shopu www.hodinky-time.cz
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část a odstoupit od smlouvy v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává,
- zboží je dlouhodobě nedostupné,
- cena zboží se změnila o více než 10% nahoru, nebo byla chybně stanovena.
V případě, že tato situace nastane, budete informováni emailem nebo telefonicky.
Odstoupení od smlouvy v případě, že Spotřebitel objednal zboží v e-shopu a odebral zboží jež mu bylo doručeno přepravní službou.
Pro snadnější vyřízení je třeba uvést číslo faktury, na kterou bylo zboží účtováno a zadat další požadované údaje včetně čísla účtu, na který má být vrácena kupní cena. Do popis vady uveďte, že využíváte svého práva odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro vrácení zboží trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních. Lhůta začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (př. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně).
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně, a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou. Rozhodne-li se Spotřebitel pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:
-
Odeslat dopis (nejlépe e-mailem na adresu
objednavky@hodinky-time.cz) s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo (vaše číslo účtu)". Datum a podpis. Tento dopis musí být nám doručen ve stanovéhé lhůtě tedy 14 dní od data na faktuře.
-
Zboží odesílané a doručené zpět na adresu Prodávajícího, musí být v původním nepoškozeném obalu, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má Prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
-
Při výměně či vrácení zboží jsou zákaznikovi podle zákona účtovány skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží a to podle aktuálního sazebníku České pošty. V případě vracení peněz převodem, není účtován žádný poplatek. Uvádějte tedy prosím raději číslo účtu. Žádné další poplatky nejsou účtovány.
-
Pokud budou dodrženy všechny podmínky nutné pro vrácení zboží, budou zákazníkovi vyplaceny peníze na jeho bankovní účet do 30 dnů od obdržení vráceného zboží.
-
Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na dodávku zboží upraveného na přání Spotřebitele či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání, a dále na zboží, které nebylo v době objednávky skladem či jiné zboží, jehož použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.
-
Pokud vrácené zboží nesplňující podmínky uvedené výše bude zákazníkovi odesláno zpět z důvodu nesplnění podmínek na jeho vrácení ve 14 denní lhůtě.
Ceny zboží jsou aktualizovány v měsíční periodicitě a jsou platné v rámci e-shopu www.hodinky-time.cz. Ceny za dopravu či ceny za dobírku jsou uvedeny v sekci Doprava a platby.
Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení pomocí emailu nebo telefonicky v závislosti na ceně objednávky.
Zboží, které máme skladem, expedujeme ihned další den po potvrzení objednávky (do 48 hodin dodání zákazníkovi). Hodinky u kterých máme dodací lhůtu do jednoho týdne tuto lhůtu ve většině případů dodržíme bezproblémů a hodinky v této lhůtě obdržíte, vyjímku tvoří pouze Vánoční svátky, kdy termíny v některých případech není možno dodržet vzhledem k vytíženosti našeho dodavatele. Hodinky jež mají v dostupnosti více než dva týdny nezávisí pouze na nás a deklarovaná doba je zde orientační (pokud bysme ji nemohli nedodržet budeme Vás ihned telefonicky informovat).
Dodací doba ve dnech se vždy počítá jako dny pracovní, které uplynuly od vytvoření objednávky!
Informace o zboží, nabízeném v internetovém obchodu Prodávajícího, mají pouze ilustrační charakter a v detailech se mohou lišit od dodávaného zboží.
Způsoby přepravy (a s ní související i konečná cena platby) je plně na výběru spotřebitele. Cena dopravy se také odvíjí od celkové hodnoty objednávky, a může být Prodávajícím pouze snížena a to až k nulové hodnotě. Zákazník může rovněž stav objednávky sledovat v Kartě zákazníka sekci v "Historie objednávek".
Způsoby platby více zde
- Dobírka
- Platba předem - platba převodem na účet ČSOB č.ú. 228243658/0300
- PaySec - online platba
- Česká pošta - Obchodní balík
- PPL Kurýrní služba
Práva a povinnosti vyplývající z odpovědnosti za vady zboží upravuje reklamační řád
zde.
Důležité:
- K záručnímu listu (pokud je součástí dodávky, či zboží) si vždy uschovejte i doklad o zakoupení (fakturu).
- Datum na záručním listu musí odpovídat datu převzetí zboží.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.12.2009 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
Aktualizováno 10.1.2010
